Ru-Vis Leusden

Van openingstijden naar 24/7 service

1. De uitdaging: klanten bedienen buiten openingstijden
Bij Ru-Vis in Leusden was er één duidelijke ambitie: blijven vernieuwen en inspelen op veranderend klantgedrag.

Steeds meer klanten willen flexibiliteit. Niet meer wachten in de rij, niet gebonden zijn aan openingstijden en zelf bepalen wanneer ze hun bestelling ophalen. Tegelijk wil je als versspeciaalzaak de kwaliteit en service behouden waar je om bekend staat.

Daarnaast speelt er nog iets: drukte in de winkel op piekmomenten. Wachtrijen zorgen voor frictie en beperken de capaciteit.

De vraag was helder:
Hoe bied je klanten meer gemak en flexibiliteit, zonder extra personeel en zonder extra druk in de winkel?

2. De oplossing: TastyLockers als verlengstuk van de winkel
De keuze viel op een gekoelde pick-up oplossing van TastyLockers, volledig geïntegreerd met de webshop.

Klanten plaatsen hun bestelling online, kiezen een afhaalmoment en ontvangen een unieke code. De bestelling wordt in één van de gekoelde vakken geplaatst en kan vervolgens worden opgehaald wanneer het hen uitkomt.

Een eenvoudige, maar krachtige oplossing die perfect aansluit op de moderne consument.

Wat maakt het systeem krachtig in de praktijk?
✔️ 24/7 afhaalmogelijkheid voor klanten
✔️ Minder wachtrijen en spreiding van drukte in de winkel
✔️ Extra verkoopmomenten buiten openingstijden
✔️ Volledige controle over eigen assortiment
✔️ Eenvoudig en gebruiksvriendelijk voor klant én ondernemer

De implementatie verliep snel en soepel. Vanaf het eerste moment werd duidelijk dat dit niet alleen een praktische oplossing is, maar ook een strategische stap richting de toekomst.

3. Het resultaat: van openingstijden naar 24/7 service
Wat begon als een manier om klanten meer flexibiliteit te bieden, groeide uit tot een volwaardig extra verkoopkanaal.

Klanten maken actief gebruik van de mogelijkheid om bestellingen op te halen wanneer het hen uitkomt. Wachtrijen worden verminderd en de drukte wordt beter verdeeld over de dag.

Daarnaast levert het op:
✔️ 24/7 service zonder extra personeel
✔️ Meer spreiding van klantstromen
✔️ Hogere klanttevredenheid door gemak
✔️ Extra omzetmomenten buiten openingstijden
✔️ Een moderne en onderscheidende uitstraling

De pick-up oplossing is geen extra kanaal naast de winkel, maar een verlengstuk ervan. Een manier om service, gemak en ambacht samen te brengen.